1. Exercice du droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités si la commande est passée au téléphone ou sur le site www.rapidoto.gp.
Le Client dispose d'un délai de 7 jours pour toutes les commandes passées en boutique.
Le Client peut exercer son droit de rétractation :
- en s’adressant au service client à l’adresse suivante : service.client@rapidoto.com au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition sur le site et annexé aux présentes CGV.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Toutes les pièces non en stock commandées par les clients seront soumises à des frais de retour (transport, taxes) d'un montant minimum de 25€ (vingt cinq euros). Ce montant pourra varier selon le poids et le volume des pièces retournées par le Client. Ces frais seront facturés aux clients au moment de la récupération des pièces par nos équipes en boutique.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens qui, après avoir été livrés et par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles (art. l.221-28 C. conso). Le retour de Produits composés de tout ou partie d'éléments électriques ne seront donc ni repris, ni échangés (ex : alternateurs, démarreurs, …).
2. Conditions de retour
Le Produit doit être retourné au Vendeur dans un état propre à la revente c´est à dire en respectant les conditions de retour suivantes :
- Dans son état exact d´origine ;
- Dans son emballage d´origine intact (non scotchée, non détérioré) ;
- Avec tous les accessoires qui y étaient joints ;
- En parfait état de fonctionnement ;
- Ne portant aucune trace de montage et d´utilisation (le Produit doit avoir été uniquement essayé et non utilisé dans la durée) ;
- Avec sa notice.
- Exemple des choses à ne pas faire :
- Déchirer le carton ou le sachet d´emballage lors de la réception (le carton ou le sachet doit être ouvert soigneusement en utilisant par exemple un cutter pour découper les adhésifs qui le ferment) ;
- Mettre du scotch sur l´emballage lors d´un renvoi ;
- Coller l´étiquette de la Poste ou du transporteur sur la boite d´origine du fabricant ;
- Renvoyer le Produit sans emballage ;
- Renvoyer le Produit incomplète par rapport à son état d´origine.
Le Client demeure seul responsable de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits.
Tout dommage subi par le Produit peut être de nature à faire échec à un remboursement : de tels Produits seraient jugés non-conformes par l’équipe contrôle qualité du Vendeur et aucun remboursement ne serait effectué.
3. Service Retour
Le Client peut bénéficier s’il le souhaite du « service Retour » qui lui donne la possibilité de restituer directement le Produit acheté en magasin sous 40 jours à compter de sa réception sans avoir à motiver les causes du retour ou supporter les frais de retour moyennant le paiement d’un montant de 5 euros.
Le Vendeur réceptionne alors la pièce et en assure à ses frais le retour du Produit rendu par le Client.
4. Remboursement
Sous réserve du respect des conditions des Article 8.1 et 8.2, le Client est remboursé du montant des Produits commandés, des frais de livraison (sauf si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison habituellement proposé par le Vendeur) et de tous les frais déboursés par lui (à l’exception des frais de retour) dans un délai de 14 jours suivant le jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des Produits.
Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale sauf si le Vendeur et le Client conviennent expressément d’un moyen différent.